随着招标代理行业的新政不断增加，相关资质逐步取消，天津招标代理市场渐次放开，竞争愈加激烈。
企业间的较量已开始从基于产品的竞争转向基于顾客资源的竞争，顾客资源正在逐渐取代产品技术本身，成为企业最为重要的资源，因此，业a主的满意度越来越成为各天津招标代理企业取得竞争优势不可或缺的要素。
业a主的满意已成为成功企业最基本的战略、目标和竞争手段之一。招标代理作为中介服务机构，只有在服务过程中让业a主满意，才能拥有业a主的忠诚，才能为企业带来长久的竞争力。
尤其是，业内对招标代理行业服务转型升级的呼声越来越高，拓展全过程系统服务的能力是未来的发展趋势。
在此，中国采购与招标网表示，将业a主满意作为企业价值观的核心部分，发挥“以人为本”的服务理念，招标代理机构要服务于“人”，而不是服务于“程序”。
尤其是，PPP全面推广以来，加强了招标代理机构专业型、咨询型、复合型发展的紧迫感，招标代理机构要强调服务质量，才有可能成为真正以业a主满意为导向的优秀服务企业。
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